Sistema automático de control de la difusión del COVID-19

Seeketing pone en marcha el  Sistema  phygital automatizado de control del coronavirus y sus medidas de restricción de movilidad.

El sistema permite conocer si se esta realizando un correcto control de la movilidad de la población general (más del 80% de la población es analizada), y de los enfermos especialmente. Así se pueden gestionar los recursos de protección civil para evitar en tiempo real afluencias no adecuadas en zonas restringidas y validar el cumplimiento del  RD 463/2020.

Este sistema es acorde al RGPD y permite integrarse con sistemas de recomendaciones médicas (App), encuestas o seguimiento médico semi-automatizado, ayudando a la autodetección de la enfermedad.

El funcionamiento básico se describe a continuación:

Se coloca un equipo Seeketing (plug&play) en los sitios públicos con gran afluencia de personas (hubs de transportes, edificios públicos, hospitales, farmacias, supermercados, parques, ..) 

Los equipos nodos Seeketing pueden analizar el comportamiento de los móviles de forma anónima y legal (RGPD) en 15.000 metros cuadrados a su alrededor, disponiendo de información de flujos entre zonas (origen y destino), concentraciones de personas, tipología de comportamiento (empleados, turistas, enfermos, etc…) en las zonas donde  se colocan los nodos. Los equipos envían alertas a los gestores/responsables en tiempo real cuando se supera un determinado umbral o aforo. Esta información también puede mostrarse en monitores o mensajes al público registrado.

En los centros de salud y hospitales, las personas afectadas de coronavirus pueden ser analizadas de forma anónima al acceder a determinadas salas de test de la enfermedad, o bien pueden estar obligados a registrarse con su móvil en dicho equipo, con el fin de recibir alertas sanitarias, recomendaciones y participar del control de la pandemia, Con el mismo fin, también puede integrarse con una APP ( para hacer un autodiagnóstico del Coronavirus, evitando desplazamientos a los servicios médicos)

Además de disponer de datos agregados zona por zona del municipio, los gestores reciben en tiempo real un mensaje cada vez que un afectado o persona en cuarentena por coronavirus visita alguna de estas zonas analizadas y/o restringidas. También  los propios enfermos o personas en cuarentena reciben un whatsapp/sms de aviso al entrar en estas zonas analizadas (programable según perfil, zona, horario, aforo máximo recomendada) .

Una vez instalado el sistema también se utiliza par analizar flujos en eventos en espacios públicos y privados,  movilidad (origen y destino de viajeros/ciudadanos/turistas),  seguridad (control de manifestaciones, aforos), y dar  impulso al turismo y  comercio local (envío de mensajes a turistas y locales), lo que será necesario tras pasar esta crisis. Actualmente el sistema Seeketing está instalado en 12 municipios en el País Vasco permitiendo analizar los flujos en sus principales áreas comerciales.

Los equipos son plug&play se envían por mensajería en pocos días, y entendemos podrá rápidamente ayudar al control de la pandemia cubriendo muchas zonas del municipio/región.

Este proyecto es complementario a otros como (App móvil, o datos de una telco), cubriendo precisamente aquellos ámbitos de máximo interés para los gobiernos y municipios, y que no cubren otras tecnologías,   y aportando mayor cantidad y calidad de datos.

 Ejemplos / Casos de uso

0. Detección de flujos en zonas publicas en ciudades. Seeketing está instalado en más de 12 municipios en España permitiendo conocer los movimientos por diferentes espacios públicos comerciales, permiten conocer el grado de éxito de las medidas de control de la difusión del coronavirus en dichas áreas. El sistema se utiliza para realizar informes sobre dichas áreas.

1. Alertas para control del la apertura de zonas infantiles. En muchas ciudades se desea el control de los parques/jardines infantiles, ya que se permitirá el uso de espacios infantiles de nuevo a las familias tras el período inicial de confinamiento, respetando unos aforos mínimos pero lógicamente no disponen otras formas de control de dicho público, ni se disponen de suficientes agentes para hacer un control eficaz y masivo. Se coloca el nodo Seeketing y se generan alertas a la policía local, para enviar una patrulla solo en el caso de que se superen los aforos permitidos.

2. Control de aforo en tiempo real en zonas comerciales para el cumplimiento del distanciamiento. El sistema Seeketing se instala en la entrada de tiendas y centros comerciales, generando alertas cuando se supera el 50%, 80% y 90% del aforo del área comercial, permitiendo así la exigencia de cumplimiento del control y reducción del aforo en dichos establecimientos públicos. El sistema Seeketing dispone de equipos auxiliares para mostrar  en pantallas informativas  la información del aforo de la tienda a la entrada de la tienda o centro comercial, evitando la necesidad de contratar personal adicional de seguridad y generando mayor confianza en los clientes que acceden, y ayudando a respetar las medidas de distanciamiento personal requeridas por las autoridades.

3. De forma análoga podría usarse en estaciones de tren, aeropuertos, etc..

4. Alertas de movilidad de posibles infectados. A la entrada a el hospital el paciente es requerido para hacer el registro autorizando así hacer un seguimiento para el control de la difusión del COVID-19, más 80% de pacientes a los que se solicita el registro lo realizan en la sala de espera. Con esta información puede hacerse un seguimiento donde se puede identificar no solo que hay mucho público en una zona, sino que hay varias personas que hace solo unas horas estaban realizándose las pruebas del COVID-19 en el hospital, perteneciendo pues a un grupo de alto riesgo y que debe guardar la cuarentena. Esto genera nuevas alertas de mayor relevancia para las autoridades.

5. Análisis de la movilidad de los infectados y su red pública/anónima de contactos. La información de pacientes que han pasado por las pruebas del COVID-19 en hospitales, puede obtenerse con o sin el registro del usuario. Por tanto aunque los usuarios no se registren en los hospitales, se puede identificar como sujeto de riesgo de contagio  y también se puede catalogar como red-de-infectados a todas aquellas otras personas anónimas que han permanecido en el mismo área que la persona de riesgo, más de 10 minutos por ejemplo. De esta forma se crea información de posibles infectados (durante los tiempos indicados por las autoridades sanitarias) y su red de posibles contagiados o personas que han estado en dicha área más de un tiempo determinado.

6. Integración con datos de Apps móviles y otras plataformas médicas. Las aplicaciones móviles tienen muchas limitaciones y no ofrecen gran control de la difusión del coronavirus. El uso de la detección del bluetooth y/o redes wifi de otros móviles/routers cercanos a través de la aplicación móvil ha sido catalogado por la UE como contrario a la legislación de protección de datos. Sin embargo, podría ser utilizadas como registro digital de personas ya inmunizadas que voluntariamente deseen compartir dicha información, en todo caso el uso de aplicaciones móviles es ABSOLUTAMENTE MINORITARIO, menos del 1% del total de la población instalarán estas aplicaciones móviles. En más de 6 años de proyectos en espacios públicos solo el 10% de los usuarios instalan una aplicación móvil, mientras que un 90% prefieren registrarse directamente en el nodo Seeketing sin necesidad de instalar una aplicación en su teléfono. En todo caso, son sistemas complementarios que nos ayudarán a llegar al 100% del público. Seeketing dispone de SDKs para ser integrados con IOS y ANDROID desde 2012. También están disponibles webservices para la integración de datos de Seeketing con Webs/WIFI/CRM/POS y cualquier otro tipo de sistema informático o data-lake.

7. Integración con datos de las Operadoras de Telecomunicaciones. Seeketing trabaja en contacto con las operadoras de telecomunicación en Europa, estás ofrecen datos actualmente sobre la movilidad en grandes zonas, por ejemplo qué porcentaje de personas se desplazan de una región a otra del país, o desplazamientos entre municipios cercanos. Sin embargo este tipo de dato no tiene precisión espacial, y no es útil para tener información de espacios interiores o zonas concretas exteriores (por ejemplo una estación de metro, un parque infantil, etc..). Por ello, las operadoras pueden usar los datos de la plataforma Seeketing, para dar una solución más precisa e igualmente masiva, ya que Seeketing detecta aproximadamente el 80% de personas en las zonas de estudio. Seeketing además permite de forma legal la identificación y envío de mensajes a teléfonos concretos. Actualmente las operadoras pueden  combinar su solución propia de datos entre ciudades o regiones que ellos disponen con nuestro análisis del comportamiento y flujos de clientes en zonas interiores.

Es posible conseguir los objetivos de ventas previstos en 2020 tras el Covid-19?

Sin duda, para conseguirlo algo diferente habra que hacer, pero con unas semanas de definición, y ayuda de tecnología es posible incrementar nuestras ventas en los 6 últimos meses del año.

Los ingredientes son los mismos que utiliza Amazon: Segmentación y conocimiento del cliente, Remarketing, Recomendaciones por usuario, tecnología móvil, Personalización, pero debemos aplicar esto allá donde podemos realmente ganar a Amazon, es decir en el mundo físico. Seeketing es la única tecnología phygital masiva que nos permite trabajar como lo hacen los grandes el mundo digital, pero en nuestros espacios físicos.

Hay que optimizar, y usar foco solo en herramientas que sean auditables en ROI, que den resultados medibles, y que ofrezcan un valor añadido a futuro.

“Lo que no se define, no se puede medir.

Lo que no se mide, no se puede mejorar.

Lo que no se mejora, se degrada siempre.”

William Thomson Kelvin (Lord Kelvin) Físico y Matemático británico.

Seeketing ha demostrado que es posible hacer remarketing físico,  enviando mensajes por proximidad de forma masiva en función de los gustos del usuario, al que se conoce su comportamiento físico (en tienda, cuando pasa cerca de la tienda, etc..) y digital (emailing, web, ecommerce, landing, resdes sociales, encuestas, etc..)

Seeketing ha demostrado que es la única herramienta masiva y legal para definir y medir el comportamiento de cuantas y qué personas que reciben un email/sms o ven una landing/web/ecommerce, finalmente visitan la tienda y cuantas y quienes compran.

El hecho de poder hacer llegar una campaña cuando el potencial cliente pasa delante de la tienda, conociendo perfectamente sus intereses y comportamiento (ya que sabemos si le interesa cada mensaje, y si entra en tienda y finalmente compra en cada campaña, ... además de su genero, fecha de nacimiento, compras previas realizadas, etc.. que ya se dispone en un CRM estándar).

Es decir, Seeketing integrado con un CRM aporta hiper-personalización, conocimiento en el espacio físico de los clientes, y marketing de proximidad masivo.

Puedes descargar:

1. Presentación de la solución (PDF)

2. Simulador para calcular ventas adicionales en función de los parámetros de tu negocio (XLS)

Probablemente, está considerando implementar o esta buscando una solución de análisis de seguimiento wifi o RTLS como una alternativa a la tecnología Seeketing, por lo que creemos que es importante informarle en detalle las diferencias tecnológicas entre Seeketing y otras soluciones, como Cisco Meraki, Retency, ArubaNetworks, y muchas otras, que se basan en la identificación de las direcciones MAC que emiten los teléfonos (asumiendo sus declaraciones públicas, documentación de API o pruebas reales realizadas).

Las tecnologías basadas en la identificación de teléfonos usando las direcciones MAC wifi o Bluetooth que emiten los teléfonos tienen grandes problemas de precisión.   La tecnología Seeketing es diferencial porque no solo usa la dirección MAC WIFI para identificar de forma única a los teléfonos de los usuarios, ya que el porcentaje de teléfonos que emiten su dirección MAC Wifi es muy bajo. Realmente cuando un teléfono no está conectado a la red wifi, nunca emite su misma dirección MAC real, sino lo que hace es emitir otras direcciones MAC diferentes a la suya, lo que se conoce como randomización de MACs (sobre ello hay mucha documentación en internet). Esto impide obtener precisión a la hora de determinar cuántos teléfonos y cuánto tiempo están en una zona determinada.

La cantidad de direcciones MAC reales que se obtienen en un entorno real es aproximadamente el 2% del total de visitantes, por lo que los datos no son representativos de los visitantes a una zona. A veces, los proveedores de WIFI están utilizando muestras pequeñas de MAC reales y luego realizan un gran proceso deextrapolación o bien toman datos de direcciones MAC aleatorias que son totalmente incorrectos. Por tanto, no estamos ante tecnologías idénticas a Seeketing, ya que Seeketing no opera por extrapolaciones, sino con detecciones verdaderas del 70% del volumen real de visitantes.

El problema de la ramdomización ya lo sufren muchos clientes en centros comerciales y entornos minoristas que invirtieron en soluciones basadas en detección de la MAC y descubrieron que los análisis recopilados no correspondían a la realidad. Somos conscientes de este problema en varios países, y algunas de las compañías que lo sufrieron ahora están trabajando con nosotros. Debes tener en cuenta que los proveedores de soluciones basadas en MAC generalmente ocultan este hecho.

Lo que Seeketing puede garantizar es que a nivel tecnológico no hay tecnologías que lo puedan sustituir, y por eso estamos dando a conocer a nuestros clientes potenciales la comparativa de nuestra tecnología con cualquier otra basada en solo detectar la MAC wifi, para que no cometáis el error de pensar que son válidos los datos basados en otras tecnologías, y no tengáis que invertir tiempo y dinero hasta tener un histórico suficiente que os permita detectar estos problemas. Porque estos problemas siempre aparecen.

Por ese motivo, te comparto nuestras pruebas en laboratorio donde comparamos las detecciones de un nodo Seeketing y cualquier otro hardware basado en MACs para detectar el número de teléfonos que hay en un entorno bien definido.

Estos han sido los resultados obtenidos:

Finalmente, tenemos la fortuna de mantener a nuestros clientes durante más de 6 años ininterrumpidamente, y creemos en el valor de hacer alianzas duraderas. Es por eso que estamos seguros de que podemos llegar a un acuerdo con la premisa de una alianza a largo plazo, y de esta manera reducir los costos al nivel que sea conveniente para usted y aún así rentable para nosotros. Y, sobre todo, podemos colaborar para ayudarlo con otras tecnologías Seeketing de alto valor (solución omnicanal, sensores ópticos para el conteo de tiendas, marketing de proximidad enviando mensajes a teléfonos con o sin APP, medición de tráfico de campañas digitales, integración con su CRM, WIFI, APP, POS, etc.).